„Wir lieben Lebensmittel“ – so lautet der Slogan von Lebensmitteleinzelhändler Edeka. Und Kunden lieben Edeka. Laut einer Befragung von 7400 Kunden im Auftrag des Strategieberatungsunternehmens EY-Parthenon steht die Supermarktkette an der Spitze in Deutschland. Auf einer Bewertungsskala von 0 bis 100 führt Edeka das „Retail Performance Ranking“ mit 64,7 Punkten an.
Auf dem zweiten Platz folgt Discounter Lidl mit 61,7 Punkten, auf dem dritten Platz Rewe mit 60,9 Punkten, und Platz vier belegt Kaufland mit 59,8 Punkten, berichtet „T-Online“. Die Einzelhändler auf den ersten vier Plätzen konnten ihre Bewertungen seit 2022 verbessern: Edeka um 2,9 Punkte, Lidl sogar um 3,6 Punkte. Aldi Süd erreicht mit 59,7 Punkten Rang fünf, Aldi Nord folgt mit 55,4 Punkten auf Platz neun. Dass Süd und Nord getrennt gelistet werden, ist neu – 2024 wurden beide gemeinsam abgefragt und kamen damals auf 61,4 Punkte.
Aldi verliert an Beliebtheit
Laut Studienautor Jan-Sebastian Hovest-Engberding „scheint es so, dass sich beide tendenziell verschlechtert haben“. Trotzdem haben sie bessere Punktzahlen als Penny mit 48,3, Netto Marken-Discount mit 47,6 oder Norma mit 44,6. Aldi Süd überzeuge demnach hauptsächlich beim Einkaufserlebnis und dem Produktsortiment. Aldi Nord punktet dagegen in den Kategorien Nähe und Mitarbeiterqualität.
| Lebensmitteleinzelhändler | Punkte |
|---|---|
| Edeka | 64,7 |
| Lidl | 61,7 |
| Rewe | 60,9 |
| Kaufland | 59,8 |
| Aldi Süd | 59,7 |
| Globus | 57,4 |
| Alnatura | 56,9 |
| Denns Biomarkt | 56,5 |
| Aldi Nord | 55,4 |
| Marktkauf | 51,4 |
| Metro | 50,4 |
| Penny | 48,3 |
| Netto Markendiscount | 47,6 |
| Norma | 44,6 |
Verbraucher vertrauen Händlern weniger
Insgesamt hat die Beliebtheit des gesamten Lebensmitteleinzelhandels im Vergleich zum restlichen Einzelhandel nachgelassen. Während der Gesamthandel auf 59 Punkte kommt, erreicht der Lebensmitteleinzelhandel nur 55 Punkte. Verbraucher nennen „Vertrauen“ weiterhin als wichtigstes Kriterium (22,4 Prozent), doch genau hier gibt es die meisten Verluste im Ranking. Grund dafür seien laut EY-Parthenon auch fehlende Preistransparenz und eine unübersichtliche Rabattpolitik. Ebenso würden das Wertigkeitsgefühl und die emotionale Bindung zur Marke laut der Befragung leiden.
[–>Trotz Top-Abschneidens im Lebensmitteleinzelhandel landet Edeka im branchenübergreifenden Ranking mit 143 bewerteten Handelsunternehmen nur auf Rang 33. Lidl folgt auf Platz 45, Rewe auf Platz 56, Kaufland auf Platz 63. Besser schneiden hier die Drogerieketten ab: dm belegt mit 81,5 Punkten den ersten Platz, Rossmann folgt auf Rang drei. Sogar Fressnapf punktet mit 67,8 Punkten deutlich besser als alle Lebensmittelhändler.